Esta politica explica como HackTeck recopila, utiliza, protege y conserva la informacion personal tratada a traves de su sitio web, formularios de contacto, asistente Astra y paneles internos de operacion.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es HackTeck. Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos puedes escribir a [email protected].
2. Informacion que recopilamos
2.1 Informacion que entregas directamente
- Nombre, correo, telefono y empresa cuando completas formularios.
- Contenido de mensajes enviados por contacto, cotizacion o Astra.
- Datos operativos que nos compartes para evaluar un proyecto.
2.2 Informacion tecnica y de navegacion
- Direccion IP, navegador, dispositivo, idioma y sistema operativo.
- Paginas visitadas, eventos de navegacion y tiempos de interaccion.
- Registros tecnicos necesarios para seguridad, diagnostico y continuidad.
2.3 Informacion generada en herramientas internas
- Estados de conversaciones y seguimiento comercial.
- Logs de auditoria y acceso del panel administrativo.
- Metadatos de sesiones para soporte, trazabilidad y seguridad.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes comerciales, tecnicas o de soporte.
- Evaluar proyectos, cotizaciones y oportunidades de implementacion.
- Operar Astra y otros flujos asistidos por IA solicitados por el usuario.
- Mejorar el sitio, medir uso y detectar errores.
- Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados y fallas de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.
4. Base legal
- Consentimiento cuando completas formularios o aceptas analitica opcional.
- Medidas precontractuales cuando solicitas propuesta, contacto o demo.
- Interes legitimo para seguridad, continuidad, analisis tecnico y mejora.
- Cumplimiento normativo cuando la ley exige conservar o entregar registros.
5. Cookies y analitica
El sitio usa cookies esenciales para funcionamiento y preferencias basicas. La analitica no esencial solo se activa con consentimiento. Si aceptas, podemos medir navegacion mediante herramientas de analisis como Google Analytics.
Puedes revisar el detalle y administrar tu preferencia en la Politica de Cookies.
6. Uso de IA y conversaciones con Astra
Cuando interactuas con Astra, el contenido enviado puede procesarse para generar respuestas, clasificar requerimientos y orientar el caso hacia un proceso de HackTeck. No debes compartir secretos, credenciales ni datos sensibles que no sean necesarios para la evaluacion de tu proyecto.
Astra no crea solicitudes de contacto a partir de una conversacion. Si decides continuar con una persona, veras un formulario separado donde puedes elegir correo, telefono o ambos y aceptar una finalidad especifica antes de que se registren tus datos. Los correos y telefonos escritos accidentalmente en el chat se omiten de los mensajes almacenados.
7. Comparticion con terceros
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir informacion solo con proveedores que participan en la operacion del servicio, por ejemplo:
- Supabase, para base de datos e infraestructura operativa controlada por HackTeck.
- Resend, cuando corresponde enviar confirmaciones y avisos de seguimiento por correo.
- Google Gemini, para procesar las interacciones de Astra que requieren generacion asistida.
- Proveedores de hosting, monitoreo y seguridad necesarios para operar el sitio.
- Autoridades u organismos competentes cuando exista obligacion legal.
Estos proveedores actuan para finalidades operativas definidas por HackTeck y pueden procesar informacion desde infraestructura ubicada fuera de Chile. No autorizamos su uso para fines comerciales propios ajenos a la prestacion contratada.
8. Conservacion
- Los datos entregados mediante el contacto protegido de Astra se conservan hasta 12 meses, salvo que solicites su eliminacion antes o exista una obligacion legal aplicable.
- Las conversaciones de Astra se conservan por periodos operativos acotados y con limites de cantidad por sesion.
- Los logs tecnicos y de seguridad se retienen por periodos acotados de auditoria.
- Podemos mantener respaldos por razones tecnicas, continuidad y cumplimiento.
9. Seguridad
Aplicamos controles razonables de seguridad, autenticacion, segregacion de acceso y monitoreo. Aun asi, ningun sistema conectado a internet garantiza seguridad absoluta.
10. Derechos del titular
Puedes solicitar acceso, rectificacion, eliminacion u oposicion cuando corresponda.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando tu nombre, medio de contacto y solicitud especifica.
11. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad. La version vigente sera siempre la publicada en el sitio.